SULTRA PERDETIK, – Hari Pelanggan Nasional merupakan momen istimewa yang diantisipasi oleh banyak perusahaan di seluruh Indonesia. Ini adalah waktu di mana perusahaan-perusahaan berupaya untuk merayakan dan menghargai pelanggan setia mereka.
PT Pertamina Patra Niaga Regional Sulawesi, sebagai salah satu bagian dari entitas besar yang beroperasi di bawah naungan Pertamina, turut serta dalam perayaan tersebut dengan serangkaian kegiatan spesial yang dirancang untuk menyapa dan memberikan apresiasi kepada pelanggan setia mereka di berbagai kota, seperti Makassar, Manado, Gorontalo, Palu, dan Kendari.
Seiring dengan semangat perayaan ini, Pertamina telah menyiapkan sejumlah promo menarik yang berlaku selama bulan September, terutama untuk pelanggan setia produk BBM non-subsidi. Salah satu promosi yang menonjol adalah potongan harga sebesar Rp 500 per liter ketika pelanggan membeli produk Pertamax menggunakan aplikasi MyPertamina.
Selain itu, pelanggan juga memiliki kesempatan untuk menggandakan kupon undian dengan menukarkan 10 poin MyPertamina. Ini adalah cara Pertamina untuk memberikan nilai tambah kepada pelanggan yang telah setia menggunakan produk dan layanan mereka.
Namun, perayaan Hari Pelanggan Nasional tahun ini tidak hanya tentang promo-promo menarik. Pertamina juga menyuguhkan kegiatan-kegiatan unik yang menunjukkan komitmen mereka terhadap lingkungan. Selama kunjungan ke SPBU, pelanggan diberikan bibit pohon sebagai upaya untuk mengajak mereka peduli terhadap lingkungan.
Selain itu, pelanggan juga diajak untuk menukarkan sampah di dalam kendaraan mereka dengan berbagai macam hadiah, termasuk merchandise ramah lingkungan seperti tumbler dan goodie bag. Tindakan ini adalah bentuk kepedulian Pertamina terhadap masalah polusi akibat emisi kendaraan yang semakin meningkat.
Pertamina juga telah memperkenalkan inovasi berkelanjutan dalam upayanya untuk menjaga lingkungan. Salah satu inovasi tersebut adalah Green Energy Station (GES), sebuah SPBU yang beroperasi dengan tenaga surya yang ramah lingkungan dan efisien.
Dengan langkah-langkah ini, Pertamina tidak hanya berkomitmen terhadap pelanggan setia mereka, tetapi juga berusaha untuk melindungi dan melestarikan lingkungan.
Fahrougi Andriani Sumampouw, Area Manager Communication, Relation, & CSR PT Pertamina Patra Niaga Regional Sulawesi, menjelaskan bahwa program khusus dalam menyambut Hari Pelanggan Nasional 2023 ini telah dilakukan oleh anak perusahaan dan unit operasi Pertamina di seluruh Indonesia selama satu minggu.
Berbagai kegiatan, promo menarik, dan hadiah langsung telah dipersiapkan sebagai ungkapan terima kasih kepada pelanggan setia. Fahrougi menekankan pentingnya menjaga kepuasan pelanggan karena pelanggan dianggap sebagai “raja.”
Upaya perbaikan layanan, seperti Make Over TTM (Totem, Toilet, dan Mushollah) dan penyegaran red carpet di jalur pengisian BBM non-subsidi, adalah bukti nyata dari komitmen Pertamina untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan.
Selain kegiatan langsung di SPBU, Pertamina juga mengajak masyarakat untuk berpartisipasi dalam aktivitas sosial media. Masyarakat diundang untuk membuat video testimoni tentang program Make Over SPBU dan berfoto di depan totem GES. Hadiah menarik berupa voucher BBM non-subsidi senilai total 1 Juta Rupiah disiapkan untuk 4 pemenang yang beruntung.
Selama perayaan ini, Executive General Manager PT Pertamina Patra Niaga Regional Sulawesi, Erwin Dwiyanto, mengungkapkan rasa terima kasihnya kepada pelanggan setia produk dan layanan Pertamina. Dia juga mengingatkan pelanggan bahwa mereka dapat menghubungi call center 135 jika mereka memiliki keluhan atau kendala terkait produk atau layanan di SPBU.
Erwin menegaskan bahwa kepuasan pelanggan adalah prioritas utama bagi Pertamina, dan masukan dari pelanggan akan memacu semangat perusahaan untuk terus melakukan perbaikan dan inovasi di masa depan.
Selain kunjungan ke SPBU, Pertamina juga mengunjungi salah satu rumah makan yang setia menggunakan produk Bright Gas. Ini adalah bentuk apresiasi dan rasa syukur mereka terhadap masyarakat yang semakin banyak menggunakan produk berkualitas seperti Bright Gas.
Pertamina juga memberikan penekanan pada pentingnya menggunakan gas sesuai dengan haknya sebagai bagian dari upaya untuk mengedukasi masyarakat.
Nabil, salah satu pelanggan yang menggunakan Aplikasi MyPertamina, berbagi pengalamannya saat mengunjungi SPBU. Dia mencatat peningkatan fasilitas dan kebersihan, khususnya di jalur Red Carpet yang membantu mengurangi waktu antrean saat pengisian bahan bakar.
Selain itu, penggunaan aplikasi MyPertamina membuat transaksi menjadi lebih mudah dan memberikan banyak keuntungan melalui program-program yang ditawarkan oleh Pertamina. Nabil merasa beruntung dapat menerima hadiah langsung dari Pertamina selama perayaan Hari Pelanggan Nasional.
Informasi lengkap tentang layanan dan produk Pertamina dapat diakses melalui website resmi MyPertamina atau mengikuti akun Instagram @mypertamina. Untuk pertanyaan lebih lanjut, masyarakat dapat menghubungi Pertamina Call Center (PCC) 135.
Dalam keseluruhan, perayaan Hari Pelanggan Nasional oleh PT Pertamina Patra Niaga Regional Sulawesi adalah wujud nyata dari apresiasi dan komitmen Pertamina terhadap pelanggan setia mereka. Melalui promo-promo menarik, kegiatan sosial, dan inovasi berkelanjutan, Pertamina berupaya untuk memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan sambil menjaga dan melindungi lingkungan. Ini adalah langkah positif menuju masa depan yang lebih baik dan berkelanjutan bagi semua pihak yang terlibat. (red)
